Na CVA dispomos de equipas especializadas
em estratégias de comunicação para situações de crise.
Uma situação de crise não é algo que aconteça apenas aos outros. Nenhuma organização, empresa e seus gestores ou pessoa de reconhecimento público está livre de a qualquer momento, e por circunstâncias que não dependem apenas de si, estar envolta em acontecimentos inesperados e que podem comprometer, por vezes de forma irreversível, a reputação.
Na CVA dispomos de equipas especializadas em estratégias de comunicação específicas para situações de crise, não só actuando no decurso de uma ocorrência como na preparação prévia para o caso de um dia algo de inesperado vir a acontecer. Independentemente do setor ou ramo de actividade, a CVA está apta para a preparação de manuais de crise (o documento que serve de guia de actuação em todas as situações possíveis de crise), preparação de porta-vozes, simulacros e gestão de relações com stakeholders (clientes, fornecedores, imprensa, reguladores, etc.).
A experiência da CVA em gestão de crise:
Saber como comunicar numa situação de crise pode ser determinante para o futuro da reputação.
Na CVA somos especialistas em estratégias de comunicação em crise com experiência reconhecida em sectores como Saúde, Energia, Distribuição, Banca, Seguros e Indústria, entre muitos outros.
O Manual de Crise é um documento preparado previamente para utilização de emergência em caso de crise.
Neste documento são previstas as várias situações de crise que podem ocorrer e os procedimentos de comunicação e porta-vozes para cada um dos casos. É um documento de extrema importância e que pode ser crucial na hora de defender a reputação.
Numa situação de crise tem de haver quem represente a organização, dando a cara e falando em nome dessa organização.
A CVA dispõe de programas de preparação para porta-vozes com o objectivo de treinar para situações específicas de comunicação em que é preciso dar respostas difíceis em situações indesejadas.